Google сообщил о добавлении в Карты встроенного мессенджера, который позволит пользователям общаться с компаниями.

В прошлом году Google разрешил пользователям в отдельных странах отправлять сообщения компаниям из их профилей в поиске. Теперь эти сообщения будут видны на новой вкладке «Messages» в боковом меню Карт на iOS и Android.

Вместе с запуском новой функции возможность обмениваться сообщениями с компаниями получит большее число пользователей по всему миру. Чтобы начать переписку, нужно найти организацию в Поиске или Картах и отправить сообщение, если в профиле есть эта кнопка.

Ранее обмен сообщениями происходил через SMS. Теперь пользователи смогут общаться с компаниями непосредственно в Картах.

Нововведение призвано помочь пользователям отделить личные сообщения от переписок с местными бизнесами.

Чтобы компании могли оперативно обрабатывать сообщения клиентов, им рекомендуется установить обновлённое приложение Google Мой бизнес, выпущенное ранее на этой неделе.