Сервисы Ozon Банка полностью вернулись в штатный режим после технического сбоя, который длился несколько часов. Об этом сообщили в пресс-службе финансовой организации.

Массовые проблемы с входом и оплатой

С утра 14 апреля россияне начали жаловаться на невозможность войти в личный кабинет и совершить платежи через мобильное приложение. К 11:50 мск портал Detector404 зафиксировал более 11 тысяч обращений о неполадках в работе сервисов банка.

География проблем

• Наибольшее количество жалоб поступило из Санкт-Петербурга
• Второе место — Новосибирская область
• Третье — Ленинградская, Самарская и Иркутская области

Причины сбоев

По данным компании, основные причины неполадок распределились следующим образом:

• Около половины всех обращений — на сбой в работе основного сервиса
• 25% — проблемы с доступом к личному кабинету
• 22% — нестабильность мобильного приложения

В пресс-службе подчеркнули, что ситуация была оперативно замечена, и все усилия направлены на быстрое восстановление функционала. «Мы знаем о проблемах и делаем всё возможное, чтобы сервисы работали без сбоев как можно скорее», — сообщили представители банка.

Что делать при сбое онлайн-сервисов

Финансовый советник Алексей Родин дал рекомендации гражданам, столкнувшимся с техническими трудностями:

1. Сделать скриншот или запись экрана, подтверждающие невозможность входа или оплаты
2. Убедиться, что на изображении или видео указаны точная дата и время попытки
3. Обратиться в службу поддержки по горячей линии для уточнения альтернативных способов оплаты
4. Если звонок не удался — отправить обращение по электронной почте с приложенными доказательствами

Родин отметил, что кредиты можно погасить через банковские реквизиты. После перевода важно сохранить подтверждение с указанием суммы и времени операции — это поможет избежать споров о своевременности платежа.

Важно помнить

Сбой в системе не автоматически освобождает от обязательств. Условия переноса сроков или отмены штрафов необходимо уточнять напрямую у кредитора.

Эксперт о масштабах возможных сбоев

Илья Рыбальченко, эксперт по информационной безопасности, объяснил, почему полное отключение интернета одной кибератакой практически невозможно.

«Интернет представляет собой глобальную сеть сетей: провайдеры, дата-центры, кабели, маршрутизаторы и платформы, разбросанные по всему миру. Поэтому одновременно выключить банки разных стран и деактивировать весь интернет на три месяца одной атакой — технически невыполнимо», — заявил он.

Однако крупные сбои в отдельных регионах или для конкретных сервисов — реальность. По мнению специалиста, такие нарушения могут затрагивать банки, связи или платформы, но не приводят к коллапсу всей сети.

Как повысить устойчивость систем

Для обеспечения надёжности требуется комплексный подход: независимые каналы связи, резервное копирование данных, автономные копии инфраструктуры, использование нескольких поставщиков услуг и чёткие сценарии восстановления после сбоев.

По материалам: Russian.rt.com